Din tilfredshed er vores topprioritet. Hvis en vare ikke passer til dig, eller du ikke kan lide den, kan du returnere den til os inden for 100 dage efter modtagelsen – helt gratis.
Retur & refusion
Hvordan returnerer jeg en vare?
1. Start returneringen
Besøg vores returneringsportal på https://retur.hattebutikken.dk/ og log ind med dit leveringsnummer og din e-mailadresse. I det næste trin skal du vælge de varer, du gerne vil returnere og også skrive årsagen til returen såvel som den ønskede returmulighed.
2. Print returlabel
Sæt den udskrevne returlabel på pakken så den er synlig. Sørg for at du sætter den over det gamle adressefelt, eller fjerner det helt.
3. Returnering
Du skal levere returforsendelsen til en DPD- eller PostNord-pakkeshop og behold returkvitteringen, indtil du modtager vores bekræftelse af modtagelsen af din returforsendelse.
4. Bytte eller refusion
Uanset om du vil bytte din vare eller have en refusion, vil begge blive foretaget straks efter, at vi har modtaget og behandlet din returnering. Refusioner foretages altid til den betalingsmetode, der blev brugt til ordren.
Instruktioner med hensyn til annullering
Instruktioner med hensyn til annullering
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 100 dage uden at give en grund.
Annulleringsperioden vil udløbe efter 100 dage fra den dato, hvor du, eller en tredjepart anden end transportøren og indikeret af dig, får varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Tyskland, support@hattebutikken.dk, Tel.: +45 92 452040, Fax: +49 251 32265413) om din beslutning om at annullere denne kontrakt med en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, via fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede annulleringsformular, men den er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende produkter:
- Kontrakter for forsyning af varer, der er lavet efter kundens specifikationer eller er tydeligt personaliserede.
For at møde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt for dig at sende din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.
Effekter af annullering
Hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi tilbagebetale alle betalinger modtager fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra de ekstraomkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden leveringstype den billigste standardlevering, der tilbydes af os), uden unødig forsinkelse og ikke senere end 14 dage efter den dag vi modtager varerne retur, eller (hvis tidligere) 14 dage efter den dage hvor du sender et bevis på, at du har returneret varerne, eller, hvis ingen varer blev modtaget af dig, 14 dage efter den dag hvor vi blev informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.
Vi vil foretage tilbagebetaling ved hjælp af samme betalingsmetode, som du brugte til den indledende transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet; under alle omstændigheder bliver du ikke opkrævet gebyrer på grund af en sådan tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur fra dig, eller du har sendt et bevis på, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst.
Du skal sende varerne tilbage eller give dem til os uden unødig forsinkelse og aldrig senere end 14 dage fra den dato, du kommunikerede din annullering af denne kontrakt til os på. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage, før perioden på 14 dage er blevet overskredet. Vi vil skulle bære den direkte omkostning for returnering af varerne. Du er kun ansvarlig for enhver formindsket værdi af varerne, der kommer fra håndtering af produkt på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Annulleringsformular
Hvis du gerne vil annullere kontrakten, bedes du venligst udfylde formularen nedenfor og sende den tilbage til os.
- Til: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Tyskland, support@hattebutikken.dk, Fax: +49 251 32265413
- Jeg / Vi[*] meddeler hermed, at jeg /vi[*] annullerer min/vores [*] salgskontrakt for følgende varer [*]/for ydelsen af følgende tjeneste[*]
- Bestilt den [*] / modtaget den [*]
- Forbrugerens navn
- Forbrugerens adresse
- Forbrugerens underskrift (kun hvis dette et meddelt på papir)
- Dato
[*] Slet efter behov